iHerbで返金が遅いときの催促方法！返金ができない時の対処法など

結論：iHerbの返金が遅れる原因を知り、的確にサポートへ催促すれば、スムーズに返金を受け取れます。

「いつ返金されるの？」「返金されない場合はどうすればいい？」そんな疑問、この記事で解決します！

返金遅延の原因と返金条件

iHerbで返金が遅くなる大きな理由は、主に以下の３つです。

返金処理の内部手続き
返金リクエストを出すと、まずiHerb本社側で注文情報と返品状況を照合し、返金可否の最終確認が行われます。この手続きには通常３～５営業日かかり、週末や祝日を挟むとさらに遅延します。
決済代行会社およびカード会社の処理タイムラグ
iHerbで「返金承認」が下りても、実際にあなたのクレジットカードやPayPal、プリペイドに返金が反映されるまでには、決済代行会社と各金融機関の処理が必要になります。銀行振込であれば１～２週間、クレジットカードなら最大４週間かかることもあります。
返品物の到着確認待ち
未開封返品の際、iHerb倉庫に返品品が到着しないと返金処理が進みません。国際便の場合は受注から倉庫到着まで２～３週間を見込む必要があり、この期間にデータ更新が行われないと返金申請が保留されます。

返金を確実に行うには、「返品完了」「返金承認」「金融機関への反映」の各ステップを把握しておくことが重要です。

私が過去に体験した返金フローの目安は次の通りです。

これを踏まえ「まだ返金がこない！」と焦る前に、各ステップの経過日数をチェックしましょう。例えば、返品依頼をしてから3日以上連絡がない場合は催促のタイミングです。

初めてiHerbで返品を行ったとき、私は「送ったらすぐ返金されるだろう」と思い込み、何も確認せず放置していました。しかし、返金されるどころか１ヶ月以上経っても何の通知もなし。

調べてみると、私は返品ラベルの貼り忘れと小さな書類不備で、倉庫到着後に「返品未完了」の状態になっていたのです。さらに、メール通知も古い捨てアドレスに届いていて気づかず、結局再度サポート連絡を余儀なくされ、返金承認までさらに２週間を要しました。

この失敗から学んだのは、返品時の梱包チェックとメールアドレス管理、そして倉庫到着の追跡確認の大切さです。

返金が遅いと感じたら、以下の手順でサポートへ連絡しましょう。

私は常にメモ帳にテンプレートを保存し、スマホからワンタップで貼り付けできるようにしています。

返金ができない主なケースは次の通りです。

対処法としては、まずキャンペーンページや確認メールに記載の利用規約を再チェックし、不明点はサポートに問い合わせを。どうしても返金不可の場合は、次回以降「返品保証付き商品」「30日返金保証」マークが付いた品だけを選ぶと安心です。

私が実際に使って効果が高かったのは、以下のような管理方法です。

Googleスプレッドシートで追跡表を作成
注文日、発送日、返品依頼日、承認期限、返金反映期限を一元管理し、期限５日前に自動色分けでアラートが出るように設定。
プッシュ通知連携
スマホのリマインダーに「返金催促」「返金反映日確認」タスクを設定し、通知オフにしない。
テンプレート文面に感謝と要望をバランス良く盛り込む
「いつも迅速な対応ありがとうございます。〇〇の返金状況をご確認いただけますと幸いです。」と冒頭に感謝を入れることで、サポート担当者の心証が良くなり、返信が早くなるケースが多いです。